簽約 | 食品行業牧哥牽手幫我吧,提升經銷商服務滿意度
2019-08-14 16:11:53   來源:互聯網
內容摘要
企業名稱:重慶牧哥食品有限公司企業簡稱:牧哥企業類型:食品行業從事業務:專業從事火鍋牛油、火鍋底料、魚調料、雞精味精和各種巴蜀調料的研發、生產和銷售的大型企業。與幫我吧合作模塊:幫我吧遠程協助、工單系統一、公司簡介重慶牧哥食品有限公司創始于1984年,是一家專業從事火鍋牛油、火鍋底料、魚調料、雞精味…

企業名稱:重慶牧哥食品有限公司

企業簡稱:牧哥

企業類型:食品行業

從事業務:專業從事火鍋牛油、火鍋底料、魚調料、雞精味精和各種巴蜀調料的研發、生產和銷售的大型企業。

與幫我吧合作模塊:幫我吧遠程協助、工單系統

一、公司簡介

重慶牧哥食品有限公司創始于1984年,是一家專業從事火鍋牛油、火鍋底料、魚調料、雞精味精和各種巴蜀調料的研發、生產和銷售的大型企業。


集團總部位于重慶市合川區,現建有占地總面積近7萬平米的生產基地,在職員工1000余人。下屬新疆“天之源”、內蒙古“牧原”兩大牛油原材料生產基地,從源頭開始把控產品質量。

2017年,牧歌食品年銷售額突破6億大關,牛油類產品更是占領全國市場的半壁江山。


牧哥采用加盟代理模式,旗下擁有全國一線、二線城市經銷商數百個。

隨著經銷代理數量的增多,經銷商問題隨之增加,為此,重慶牧哥上線幫我吧智能客服平臺,用于線上解決經銷商加盟問題咨詢,線下進行經銷商的維護。

二、幫我吧解決方案

·幫我吧遠程協助

牧哥的代理商,往往會建立自己的淘寶店鋪,建店過程中,如何申請注冊、實名認證、支付等問題,經常要尋求總部客服協助。為打破地域限制,牧哥總部運用幫我吧遠程為經銷商提供服務。

幫我吧遠程協助采用P2P技術,在網速差的環境下速度優勢明顯。總部客服通過經銷商的幫我吧ID號,一鍵直連,高效快速解決問題,提升經銷商服務體驗。

幫我吧除在速度方面存在優勢之外,一對多、多對一、轉接、無人值守、子母機都能大大提升響應效率,在不增加人員的情況下,充分利用總部客服資源。

·幫我吧工單系統進行客戶維護

總部定期會對全國各地的經銷商進行客戶維護,幫我吧工單又在其中,起到了什么作用呢?

牧哥管理者把需要維護的客戶,一鍵導入幫我吧平臺,生成上門工單,總部主管派發工單給各個分部的上門人員,各個分部的上門人員通過幫呀APP接單,上門維護后,在工單上填寫上門總結,反饋給總部。

通過工單進行反饋,總部能及時獲取經銷商狀態,因地制宜進行管理,全面提升客戶滿意度。










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